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Chez FODIRI, votre satisfaction est notre priorité.
Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours à compter de la réception de votre commande.
Cette garantie vous permet d’essayer nos produits et de nous contacter si vous n’êtes pas satisfait de votre expérience.
Notre garantie est destinée aux clients ayant réellement utilisé le produit conformément aux recommandations d’utilisation.
Afin de vérifier l’éligibilité de votre demande, quelques vérifications pourront être effectuées par notre service client.
Chaque demande est étudiée individuellement avant validation du remboursement.
Pour effectuer une demande dans le cadre de notre garantie, veuillez nous contacter à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le produit concerné.
Après réception de votre demande, notre équipe vous transmettra un court questionnaire à compléter afin de mieux comprendre votre expérience avec le produit et de procéder aux vérifications nécessaires.
Une fois le questionnaire complété, notre équipe examinera votre demande et vous informera de son éligibilité à la garantie.
Dans certains cas, le retour du produit ou de son emballage pourra être demandé.
Si un retour est nécessaire, notre service client vous communiquera directement les instructions à suivre.
Merci de ne pas retourner de produit sans avoir préalablement contacté notre équipe.
Une fois votre demande vérifiée et acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés avant d’apparaître sur votre compte.
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, si elle est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un produit